Microsoft Dynamics 365 – kompleksowy system CRM

Microsoft Dynamics 365, to jedna z najnowocześniejszych i najbardziej elastycznych platform do zarządzania relacjami z Klientami (CRM). Czerpiąc dane z różnorodnych źródeł, Dynamics 365 tworzy dotyczący Klienta tzw. widok 360°, prezentując dane i analizy na prostym, intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym. Niezależnie od branży czy wielkości przedsiębiorstwa, Microsoft Dynamics 365 wykorzystuje moc danych i analizy biznesowej, aby przenieść relacje z Klientami, sieci sprzedaży i procesy wewnętrzne na wyższy poziom.

Jak wykorzystać poszczególne moduły Dynamics 365 Customer Engagement w Twojej organizacji? 

• Zarządzaj lejkiem sprzedażowym i zwiększaj sprzedaż dzięki
  Dynamics 365 Sales 
• Zwiększaj satysfakcję Klientów z systemem
  Dynamics 365 Customer Service 
• Generuj nowe szanse sprzedażowe z
  Dynamics 365 Marketing 
• Planuj, rozliczaj i zarządzaj projektami w
  Dynamics 365 Project Service Automation
• Planuj i optymalizuj działania w terenie dzięki
  Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Sales

Dni kiedy proces sprzedaży opierał się jedynie na sprzedawcy, rozmowach twarzą w twarz i takim budowaniu relacji, już dawno się skończyły. Ze względu na rozwój globalnego rynku, coraz większą konkurencję i skomplikowaną strukturę kanałów, proces sprzedaży staje się coraz bardziej złożony i zorientowany na dane. Microsoft Dynamics 365 Sales odpowiada na potrzeby nowoczesnej sprzedaży dzięki wspomaganiu zarządzania interakcjami z handlowcami, Partnerami i Klientami, a także obsługi lejka sprzedażowego.

Zobacz możliwości Dynamics 365 Sales

 Dynamics 365 Customer Service

Minęły czasy kiedy Klienci zwracali uwagę jedynie na cenę – to skuteczna obsługa Klienta sprawia, że Klient do nas wraca. Microsoft Dynamics 365 Customer Service to narzędzie do zarządzania zapytaniami i zapewnienia Klientowi pomocy od początku procesu do jego końca. Dzięki zapewnieniu kompatybilności z szeroką gamą kanałów komunikacyjnych – od poczty elektronicznej i sms-ów po kanały mediów społecznościowych, takich jak Facebook,Twitter i Linkedin – komunikacja z Klientem staje się prostsza i sprzyja budowaniu długoterminowej relacji. 

Zobacz możliwości Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing to kompletne narzędzie do automatyzacji marketingu w pełni zintegrowane z systemem CRM. Dzięki wspomnianej integracji, Dynamics 365 Marketing pozwala na synchronizowanie działań sprzedażowych i marketingowych, a przede wszystkim podejmowanie przemyślanych decyzji na podstawie szczegółowych informacji o potencjalnych i obecnych Klientach.

Zobacz możliwości Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Field Service

Dzięki Dynamics 365 Field Service Twoja organizacja może zoptymalizować czas inżynierów i doradców pracujących w terenie poprzez optymalizację tras, zasobów i doradztwo w czasie rzeczywistym, a także poprzez automatyzację harmonogramu wysyłania odpowiedniego technika do wykonania zadania.

Zobacz możliwości Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 AI

Dynamics 365 AI (Artificial Intelligence) to zestaw narzędzi do wyciągania wniosków, predykcji i analizy danych zgromadzonych w systemach CRM i aplikacjach opartych o Power Platform. AI obejmuje moduły Sales Insights, Customer Insights i Customer Service Insights.

Zobacz możliwości Dynamics 365 AI