Wszystkie prawa zastrzeżone © Netwise S.A. (2008 - 2023)
Wdrożenie Dynamics CRM, platformy PRM i contact center w Itaka
Podstawowe informacje:
Firma:
Nowa Itaka
Branża:
Turystyka
Kraj:
Polska
Liczba użytkowników:
117
Użyte technologie:
Microsoft Dynamics 2016
Netwise PRM
Szyte na miarę oprogramowanie
Podstawowe informacje:
O FIRMIE:
ITAKA powstała w 1989 r. i od 2009 r. zajmuje pozycję niekwestionowanego lidera branży turystycznej. Kolejne sezony ugruntowywały pozycję ITAKI, jako lidera na rynku.
ROZWIĄZANIE:
System wdrożony przez Netwise w Itaka obsługuje sprzedaż, obsługę Klienta i zarządzanie partnerami Itaki. W 2012 pierwszym etapem było wdrożenie systemu wspierającego sprzedaż, w 2015 roku dodany został moduł Contact Center, a od 2017 Itaka używa również produktu Netwise PRM do zarządzania agentami.
Benefity
- Uspójniony proces sprzedaży między kanałami sprzedaży
- Efektywne działanie Contact Center
- Możliwość współpracy między centralą i partnerami Itaki